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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Analyst, Research (In Park Measurement)

応募後で応募 Job ID 10037655 勤務地-都市 ランタオ島, 香港 勤務地-国 Hong Kong Disneyland Resort 掲載日 2023/01/09


Execute guest behavioral and perceptual measurements to provide decision support to company-wide reporting processes in operations performance, customer service, marketing, forecasting, revenue management.

Job responsibilities

  • Execute in-park customer satisfaction survey measurements (both Continuous Park evaluation and other ad hoc/ event evaluation) and generate key performance indicators in Guest Satisfaction Measurement studies for company-wide usage to Business Performance Team and across departments. Assist in Cast Members related studies to provide deep dive understanding on Casts’ needs.
  • Prepare and communicate research results across departments with primary focus of in-park operations, food and beverage/merchandise, secondary focus on finance, revenue management and marketing.
  • Collaborate with frontline operations teams in park, food & beverage and merchandise departments to ensure information is collected systematically with minimal disturbance to customers.
  • Execute Sales & Trade measurements to track satisfaction of business customers and trade partners through key studies to help fine-tune sales operations strategy.
  • Conduct data analysis and draft actionable recommendations to operational or business problems based on in-park guest satisfaction studies.

Job requirements

  • Bachelor’s degree in marketing, communications, applied mathematics, statistics, business or social sciences.
  • At least 2 years of relevant experience in executing customized quantitative research projects. Balanced skills in qualitative research / focus group moderation a plus.
  • Solid knowledge in customized market research projects, with progressive experience gained from International Market Research environment. Ability to handle technically complex projects.
  • Experience in quantitative analysis, working knowledge in executing customer satisfaction studies.
  • Ability to translate technical findings into actionable recommendations based on user-friendly reports and presentations.
  • Must have demonstrated ability in report writing and/or business review presentations. 
  • Ability to work with multiple stakeholders and handle multiple work assignments with high standards.
  • Must be capable of working independently on programs and projects, but must have the maturity to seek guidance /approval & communicate appropriate
  • Good command of both spoken and written English and Chinese


Hong Kong Disneyland Resort について:

Hong Kong Disneyland Resortは、独自の趣きを持った、忘れられないDisney体験を、年代や国籍を問わずすべてのゲストにお届けします。世界で5番目のDisney Resortは香港に誕生しました。私たちのイマジニアは、香港の街並みや活気あふれる多彩な文化から、Hong Kong Disneyland Resortならではのさまざまなエンターテイメントを創り出すヒントを得ました。

Hong Kong Disneylandは、7つのテーマランドで構成されています。Adventureland、Fantasyland、Grizzly Gulch、Main Street U.S.A.、Mystic Point、Tomorrowland、そしてToy Story Landです。それぞれのテーマランドには、テーマに沿ったアトラクション、エンターテイメントとインタラクティブ体験、レストラン、ショップ、スナックスタンドが軒を連ねます。また、毎日開催されるパレードや夜を彩るイベントも盛りだくさん。リゾートには、テーマや趣の異なる3つの公式ホテルがあります。Hong Kong Disneyland Hotel、Disney Explorers Lodge、そしてDisney’s Hollywood Hotelです。

Hong Kong Disneyland Resortは開園以来、大変多くのゲストをお迎えしてきました。香港政府観光局の年次統計レビューによると、Hong Kong Disneylandは2006年以来、香港の人気観光スポットのトップ5にランクインしています。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、世界をけん引する多様性に溢れた、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの国際企業です。当社は、Disney Entertainment、ESPN、Disney Parks, Experiences and Productsを主要ビジネスセグメントとしています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。Disneyは今後もご家族の一人一人に一流の物語と体験を提供できるような作品作りを継承していきます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションは HK International Theme Parks Limited という事業部門の一つである Hong Kong Disneyland Resortでのお仕事です。





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