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Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) F/H/NB - Hôtel Cheyenne - CDI

応募後で応募 Job ID 10037365 勤務地-都市 クヴレ, フランス共和国 / Chessy, フランス共和国 勤務地-国 Disneyland Paris 掲載日 2023/01/22

仕事内容:

5ème pôle hôtelier de France, nos 7 hôtels à thèmes contribuent pleinement à l’expérience de nos Visiteurs pendant toute la durée de leur séjour à Disneyland® Paris. De catégorie de 2* à 5* tous les services sont présents : bagagerie, réception, service d’étages, restauration, piscines…

Au sein de l’hôtel Cheyenne composé de  1000 chambres, en qualité d’Assistant(e) Housekeeping vous êtes le lien au quotidien avec les différents intervenants opérationnels et participez à l’animation d’une équipe d’environ 30 à 50 collaborateurs afin de garantir l’excellence de service que Disneyland a décidé d’offrir à ses clients en respectant les Cinq clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité, le tout dans un réel état d’esprit de collaboration avec les partenaires clés, externes et/ou internes. 

Intégrer cette division, c’est la promesse d’un quotidien riche et passionnant au cœur même de la relation Clients.

Vos missions ?

  • Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent
  • Insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs
  • Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental
  • Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité
  • Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients
  • Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, WFI, Qualité, etc.)
  • Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
  • Participer aux projets de son secteur d'activité

Votre profil ?

  • Idéalement titulaire d’un diplôme en Hôtellerie-Restauration (CAP, BEP, Bac Pro ou BTS), vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en qualité d’Assistant(e) Gouvernant Général.
  • Le permis de conduire B depuis plus de deux ans est indispensable.
  • Une expérience dans la gestion de prestataires externes dans le monde hôtelier est souhaitée
  • Vous avez un niveau de Français avancé C1 minimum et de bonnes connaissances en anglais (niveau B2/intermédiaire minimum)
  • Vous avez une aisance relationnelle, le sens du service, et une excellente communication verbale et écrite
  • Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe de dimensionnement comparable au quotidien
  • Une flexibilité horaire et jour de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations


Disneyland Paris について:

Disneyland® Parisは夢がまさしく現実になる会社です。当社のキャストは、オンステージとバックステージでありとあらゆる職務を遂行しています。キャストの使命は「2つのテーマパークと7つのホテル、さらにはDisney Villageにわたり、一人ひとりのゲストに忘れられないDisney体験を提供する」ことです。チームの情熱と熱意が、ここをヨーロッパでもっとも人気の観光地の1つにしました。

夢を実現するには、さまざまな責任が伴います。当社のリゾート施設においては、長期的な開発は持続可能な観光モデルに基づくものでなければなりません。当社は重要な社会的責任と環境への責任にコミットし、当社の従業員と関係者が継続的に関与することでこの責任を果たします。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、世界をけん引する多様性に溢れた、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの国際企業です。当社は、Disney Entertainment、ESPN、Disney Parks, Experiences and Productsを主要ビジネスセグメントとしています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。Disneyは今後もご家族の一人一人に一流の物語と体験を提供できるような作品作りを継承していきます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションは Euro Disney Associes SAS という事業部門の一つである Disneyland Parisでのお仕事です。

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