Business Systems Delivery Analyst
応募後で応募 Job ID 923502BR 勤務地－都市 オーランド, フロリダ州, アメリカ合衆国 / Lake Buena Vista, フロリダ州, アメリカ合衆国 勤務地－国 Partners Federal Credit Union 掲載日 Feb. 16, 2022仕事内容:
The BSDA:
- Provides 2nd level advance support and participates in appropriate coverage for support of systems. This includes problem determination, workaround resolution, root cause analysis, and major incident management.
- Partner with business partners to understand their goals and assist them by providing with either process solutions and/or technology solutions
- Demonstrates a clear understanding of processes and business needs for areas related to assigned issues.
- Quickly understands business issues and data challenges of the organization and industry
- Has a solid understanding of the factors that impact the business processes associated to the assigned Agile team.
- Solves complex system trouble tickets by being able to visualize, gather information, articulate, and analyze appropriately.
- Reviews and edits requirements, specifications, and business processes and recommendations related to proposed solutions.
- Demonstrates a broad understanding of technologies used across PFCU.
- Research incidents and provide solutions to the issues that can’t be handled by Level 1 support.
- Demonstrates a deep understanding of 3rd party applications and provides the necessary support to address the reported incidents.
- Acts as a liaison between internal technology team and vendors.
職責／担当・主要業務:
Individual Sprint Planning:Establish an appropriate plan for individual BSDA work within each sprint.
- Providing consistent and accurate estimation of Story Points
- Planning appropriately for fly-ins
- Ensuring that the plan takes full advantage of BSDA work capacity
Carry out individual BSDA tasks within a sprint, according to the established sprint plan
- Updating task progress within JIRA
- Completed tasks are updated with a basic description of what was completed and where to find the output
- In-progress multi-day tasks are updated daily to indicate what has been done and what remains to be completed on the task; including any roadblocks to progress
- BSDA creates timely responses to notes from other team members
- Completing tasks per sprint plan
- Documenting completed tasks appropriately in an area accessible to the team and the manager of the BSDA
- Problem Determination
- Workaround Resolution
- Root Cause Analysis
- Incident Management
- Identifies problems in a timely manner
- Works with business areas to create viable workarounds to minimize downtime
- Quickly identifies the root cause of outages and problems and shares that information with IT downtime reporting team
- Effectively manages incidents by communicating clearly with vendors, other IT areas and the affected business groups.
Presentation of BSDA work is:
- Complete
- Accurate
- Organized
- Appropriate for the intended audience
必須要件:
- Demonstrates experience in software test and quality assurance to validate product functionality and compliance specification
- Proficiency with Microsoft Office suite
- Skill in creating and maintaining technical documentation
- Effective communication skills; verbal, non-verbal and written; and ability to communicate on all levels of the organization.
- Analytical thinking and ability to interface effectively and establish quick credibility with different business areas
望ましい経験／スキル:
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望ましい学歴
Bachelor's Degree or Equivalent Experience望ましい学歴
Post-Graduate DegreePartners Federal Credit Union について:
50年以上の間、Partners Federal Credit Unionは125,000人を超えるお客様に、アクセス性に優れ便利な高品質のPartners Differenceサービスを提供してきました。さらに、普通預金、当座預金、ローン、資産管理、最新の革新的な口座アクセス等、メガバンク並の多彩な金融商品も提供しています。また、銀行サービスにおいて群を抜く品質の良さを誇るThe Walt Disney Companyにいつでもご連絡いただける特別サービスもご利用いただけます。Partnersは、キャストにサービスを提供する真のキャストであり、他の金融機関にはないつながりと高品質のサービスを提供します。Partnersに加入して、一生の会員資格を得ませんか。私たちは会員の皆さまを、人生のあらゆるステージにおいて真心を尽くしサポートいたします。また、The Walt Disney Companyとの連携により、Partnersんお従業員は全員Disneyのキャストとなります。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、メディア・ネットワーク、パーク＆リゾート、スタジオ・エンターテイメント、コンシューマ・プロダクツ、インタラクティブ・メディア事業を扱う、多角化したファミリー向けエンターテイメントとメディアのグローバルカンパニーです。1920年代に小さなアニメーション・スタジオとしてスタートしたディズニーは、今日のエンターテイメント業界において世界中の人々に愛される存在となりました。今後もお客様一人ひとりに最上のストーリーと体験を提供できるような作品作りを継承し、40カ国以上で従業員とキャストメンバーが一丸となり、ディズニーエンターテイメント体験を創出していきます。
このポジションは Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. という事業部門の一つである Partners Federal Credit Unionでのお仕事です。
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. は雇用において均等な機会を提供しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、性的指向、性自認、障害、又は保護を受けている退役軍人であるという立場に関わらず、応募者を選考します。Disneyは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。