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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Disney Planning Center Specialist-Full Time Bench

応募後で応募 Job ID 975134BR 勤務地-都市 オーランド, フロリダ州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Walt Disney World Resort 掲載日 May 16, 2022

仕事内容:

As a Disney Planning Center Specialists you will create magic for our Guests by helping them plan their perfect visit to our Walt Disney World Resort theme parks. The Disney Planning Center Specialist position is a Guest-facing, front of house, hourly role, with the potential for an incentive. You will be based at a non-Disney resort location, or at the Disney Ticket Center at Disney Springs. Disney Planning Center Specialists will sell Guests the theme park ticket that best fits their needs. As a Disney Planning Center Specialist you will educate Guests on how to use My Disney Experience and related components. The Disney Planning Center Specialist may also support Guests before their arrival by phone or email.

The hourly pay for this position is $16.50/hour

職責/担当・主要業務:

  • Develop relationships with Guest and Cast Members from all lines of business to provide excellent service to our Guests and Cast
  • Engage with Guests by addressing needs, answering questions, giving directions and other information
  • Meet required departmental metric expectations including productivity goals
  • Prolonged standing and walking in multiple areas of the resort
  • Passion and knowledge of Disney Product
  • Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
  • Complete all required Company trainings and compliance courses as assigned
  • Additional Personal Protective Equipment (face shields, goggles, refillable hand sanitizers, etc.) may be required
  • Cast members may be required to handle cleaning chemicals and supplies

必須要件:

  • Manage conflict resolution and make decisions through a delicate balance of integrity and partner resourcing
  • Sales and closing skills and the ability to overcome objections
  • Navigate between multiple and concurrent computer applications
  • Communicate with Guest and Cast Member in-person, on the phone and through email
  • Disney Central Cast members: No more than one F/O (Falling Behind/OffTrack) in Presenteeism in the last six months, and no more than one reprimand within the last six
  • One (1) year of experience at Walt Disney World in a Guest facing role
  • Cash handling experience
  • Bilingual
  • Presenteeism in the last six months, and no more than one reprimand within the last six

望ましい経験/スキル:

  • One (1) year of experience at Walt Disney World in a Guest facing role
  • Cash handling experience
  • Bilingual
  • Knowledge of:
    • ATS
    • SnAPP
    • Guest Service Suite (GSS)
    • My Disney Experience
    • A la Carte
    • Zendesk
    • Sharepoint

その他:

KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter, World Casting Hourly Jobs WDW Hourly


Walt Disney World Resort について:

1971年の開園以来、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートは、数多くのお子様やご家族の思い出作りに重要な役割を担ってきました。現在、世界中の何億人ものお客様が、ディズニーでのバケーションを楽しむために、この魔法のような場所を訪れます。クリエイティビティ、イノベーション、テクノロジーを組み合わせることで、同リゾートは、ディズニーの伝統的な物語とファミリー向けの新しいエンターテイメントへとお客様を惹き込みます。ストーリーテリングの豊かな伝統を受け、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートのキャストメンバーは、細部まで行き届いた卓越した気配りと優れたゲストサービスを通じて、ディズニーの魔法を実現します。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、メディア・ネットワーク、パーク&リゾート、スタジオ・エンターテイメント、コンシューマ・プロダクツ、インタラクティブ・メディア事業を扱う、多角化したファミリー向けエンターテイメントとメディアのグローバルカンパニーです。1920年代に小さなアニメーション・スタジオとしてスタートしたディズニーは、今日のエンターテイメント業界において世界中の人々に愛される存在となりました。今後もお客様一人ひとりに最上のストーリーと体験を提供できるような作品作りを継承し、40カ国以上で従業員とキャストメンバーが一丸となり、ディズニーエンターテイメント体験を創出していきます。

このポジションは Disney Destinations, LLC という事業部門の一つである Walt Disney World Resortでのお仕事です。

Disney Destinations, LLC は雇用において均等な機会を提供しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、性的指向、性自認、障害、又は保護を受けている退役軍人であるという立場に関わらず、応募者を選考します。Disneyは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。

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  • Walt Disney World Resort, オーランド, フロリダ州, アメリカ合衆国削除