PBX Phone Operator (English/Japanese Speaking)-Full Time, $31.44/Hour
応募 後で応募 Job ID 1215182BR 勤務地-都市 カポレイ, ハワイ州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Aulani, A Disney Resort & Spa 掲載日 2024/09/08仕事内容:
- 100% full coverage of healthcare for you and your eligible dependents
- 100% paid tuition at network schools
- Free lunch
- Free parking
- Free theme park admission and much more!
職責/担当・主要業務:
- Responsible for constant communication with Guests/Cast Members via a phone station
- Must maintain a pleasant, engaging and positive demeanor while answering phone inquiries (“a smile in your voice”)
- Answer phones, dispatch guest calls, cast member and assist with any questions or special requests.
- Previous computer experience- requires use of internet and other application systems
- High guest service expectations, initiative and ability to hold a conversation with a Guest
- Must remain calm in highly stressful situations and be knowledgeable of emergency procedures
- Requires high attention to detail and exceptional listening skills
- Must have schedule flexibility
- Must be knowledgeable about Resort offerings, Hawaiian islands knowledge and surrounding area knowledge
- May also be cross utilized with the following roles, including, but not limited to:
- Front Desk and Arrival Staff Agent – Check in/out process, greeting/welcoming arriving guests, assist guest with questions regarding their room, folio activity or hotel reservation
- Concierge Agent- assist Guests with questions, directions, event schedules, dining reservations, hotel registration, and other services regarding hotels
必須要件:
- Proficient in English and Japanese Language Required
- Must have Graveyard availability
- Previous cash handling experience
- Previous computer experience
- Ability to perform in a fast-paced and sometimes stressful working environment
- Ability to multi task
- Ability to confidently utilize service recovery methods
- Enthusiastic about interacting and helping guests
- Receptive to special requests
- Willing to follow instructions and take direction
- Availability Requirements:
- Training Availability: 7-8 weeks of full availability (day AND evening) will be required immediately following the start date to complete the training
- Additional Planned time off (vacations or non-paid time off) may not be available until the New Year.
望ましい経験/スキル:
- Knowledge of Japanese language is highly preferred
- Knowledge of Hawaiian language preferred
- Previous work experience in a Hotel/Front Desk environment
- Previous experience in a high volume, fast paced office type environment
- Previous Leadership experience
その他:
SCHEDULE AVAILABILTYThis position is Full-time; must be available for all days and shifts
Our Resort operates 24 hours a day, 365 days a year.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
The pay rate for this role in Hawaii is $31.44 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.
Aulani, A Disney Resort & Spa について:
ハワイ諸島の自然の美しさと精神にディズニーの魔法というエッセンスを加えたアウラニ・ディズニー・リゾート&スパ。このリゾートでは、ハワイの文化と物語が称えられ、息づいています。オアフ島のオーシャンフロントに位置し、21エーカーの敷地に広がるこのリゾートは、青い空と美しい景色を背景に、ご家族がハワイの文化や歴史、伝統を感じることができるよう、特別に設計されました。キャストメンバーは、ディズニーの名高いサービスと魅力的なエンターテイメントを提供すると同時に、このようなハワイのストーリーを実現するために不可欠な存在です。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC という事業部門の一つである Aulani, A Disney Resort & Spaでのお仕事です。
Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。