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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Sales & Solutions Specialist, Disney Central- Full Time (Tampa, FL)

応募後で応募 Job ID 1045002BR 勤務地-都市 タンパ, フロリダ州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Walt Disney World Resort 掲載日 2023/01/02

仕事内容:

As the Sales and Solutions Specialist you will assists guests with their digital experience through the website and in the My Disney Experience application. The Sales and Solutions Specialist is an hourly position in a high-volume inbound contact center located at Disney Central in Tampa, Florida.


The Disney Sales and Solutions Specialist will attend a paid mandatory training class where you will participate in multiple performance assessments. The operating hours of Disney Central are Monday through Sunday, 6:00 a.m. to 11:30 p.m.

The starting pay rate for this position is $17.60 per hour

職責/担当・主要業務:

  • Assist guest with managing their accounts
  • Navigate between multiple and concurrent computer applications to include phone, chat and email.
  • Provide Guest Service when problems arise and help find solutions
  • Meet required departmental metric expectations including productivity goals
  • Adaptability to the fluctuating needs of our operations
  • Assist Guest by providing comprehensive information about the resorts and dining using numerous software applications during this process
  • Complete all required Company trainings and compliance courses as assigned
  • Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
  • Additional Personal Protective Equipment (face shields, refillable hand sanitizers, etc.) may be required

必須要件:

  • Manage conflict resolution and make decisions through a delicate balance of integrity and partner resourcing
  • Sound judgment and decision making
  • Computer proficiency within a Microsoft Windows environment
  • Written, verbal and interpersonal communications skills Grammar Fluency and professional email etiquette
  • Passion and knowledge of Disney products
  • Navigate between multiple and concurrent computer applications
  • Sales and Service Experience in a service-oriented or contact center environment

望ましい経験/スキル:

  • Strong sales and closing skills and the ability to overcome objections
  • Bilingual

望ましい学歴

  • High school diploma or equivalent

その他:

KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter


Walt Disney World Resort について:

1971年の開園以来、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートは、数多くのお子様やご家族の思い出作りに重要な役割を担ってきました。現在、世界中の何億人ものお客様が、ディズニーでのバケーションを楽しむために、この魔法のような場所を訪れます。クリエイティビティ、イノベーション、テクノロジーを組み合わせることで、同リゾートは、ディズニーの伝統的な物語とファミリー向けの新しいエンターテイメントへとお客様を惹き込みます。ストーリーテリングの豊かな伝統を受け、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートのキャストメンバーは、細部まで行き届いた卓越した気配りと優れたゲストサービスを通じて、ディズニーの魔法を実現します。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、メディア・ネットワーク、パーク&リゾート、スタジオ・エンターテイメント、コンシューマ・プロダクツ、インタラクティブ・メディア事業を扱う、多角化したファミリー向けエンターテイメントとメディアのグローバルカンパニーです。1920年代に小さなアニメーション・スタジオとしてスタートしたディズニーは、今日のエンターテイメント業界において世界中の人々に愛される存在となりました。今後もお客様一人ひとりに最上のストーリーと体験を提供できるような作品作りを継承し、40カ国以上で従業員とキャストメンバーが一丸となり、ディズニーエンターテイメント体験を創出していきます。

このポジションは Disney Destinations, LLC という事業部門の一つである Walt Disney World Resortでのお仕事です。

Disney Destinations, LLC は雇用において均等な機会を提供しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、性的指向、性自認、障害、又は保護を受けている退役軍人であるという立場に関わらず、応募者を選考します。Disneyは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。

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