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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Technical Support Analyst

応募後で応募 Job ID 10041448 勤務地-都市 ロサンゼルス, カリフォルニア州, アメリカ合衆国 / ウェスト・ハリウッド, カリフォルニア州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Disney Media & Entertainment Distribution 掲載日 2023/03/03


The primary function of the Technical Support Analyst position is to provide highly skilled technical support to Disney General Entertainment postproduction creative individuals and teams.  These responsibilities are accomplished through expertise in areas such as video, audio and graphics editing, software configuration, hardware systems and workflow automation systems.  This position interfaces with clients and vendors to troubleshoot and resolve problems.  The position requires the ability to identify problem areas, determine causes, and resolve issues quickly to ensure continued operations.


  • Competent with video, audio and graphics editing systems, software and related workflows
  • Problem management and resolution for internal customers and partners
  • Ensures assigned service requests are completed in a timely manner, meeting or exceeding customer’s expectations
  • Contributes to departmental knowledge base for overall support, diagnostics and performance measurement in support of internal customers and partners
  • Performs systems, application and services upgrades across a wide variety of systems
  • Monitors support request in messaging application such as Outlook, Slack and ServiceNow and works through resolution

Basic Qualifications:

  • Experience with computer editing systems, such as Adobe Premier (Edit Suite), Avid Media Composer or Final Cut
  • Knowledge of video and audio codes and transcoding software
  • Experience using an asset management system
  • Experience and knowledge of the Entertainment Industry a plus
  • Knowledge of basic networking components and systems
  • Experience with file-based workflows
  • Excellent communication and interpersonal skills

Preferred Qualifications:

  • Ability to pay close attention to detail and produce work with a high level of accuracy
  • High degree of professionalism and integrity
  • Self-motivated, results-oriented and success driven
  • Accustomed to meeting deadlines
  • Highly organized, efficient and capable of multi-tasking in a fast-paced environment

Basic Education:

  • High school diploma/GED or equivalency

Preferred Education:

  • Some college

This position is covered under the Company’s collective bargaining agreement with NABET-CWA.

The pay rate for this role in Los Angeles, CA is $56.31 to $58.12 per hour. The base pay actually offered follows the minimum wage from the pay scale agreed upon in the applicable Collective Bargaining Agreement and may also vary depending on the candidate's geographic region, job-related knowledge, skills, and experience, among other factors.

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、世界をけん引する多様性に溢れた、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの国際企業です。当社は、Disney Entertainment、ESPN、Disney Parks, Experiences and Productsを主要ビジネスセグメントとしています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。Disneyは今後もご家族の一人一人に一流の物語と体験を提供できるような作品作りを継承していきます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションは American Broadcasting Companies, Inc. という事業部門の一つである Disney Media & Entertainment Distributionでのお仕事です。

American Broadcasting Companies, Inc. は雇用において均等な機会を提供しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、性的指向、性自認、障害、又は保護を受けている退役軍人であるという立場に関わらず、応募者を選考します。Disneyは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。





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