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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Cruise Vacation Agent, Disney Cruise Line (Celebration, FL)- Full Time

応募後で応募 Job ID 1014086BR 勤務地-都市 Celebration, フロリダ州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Walt Disney World Resort 掲載日 Aug. 02, 2022


Disney's Cruise Vacation Agents creates magic for our guest before they arrive for their Disney Cruise Line vacation. Cruise Vacation Agents assist guest by creating a personalized vacation experience. Cruise Vacation Agents manage cruise planning, using sales techniques and deploying guest service skills in a high volume inbound call center.

Disney's Cruise Vacation Agents will attend a paid mandatory training class (split between both on site and virtual) where you will participate in multiple performance assessments. Candidates must provide full availably beginning Oct 10 – Nov 12, 2022.

This position is a hybrid role, working in the Celebration, FL office and remotely from home based on operational needs.

The starting pay rate for this position is $15.75/hour


  • Book and confirm Cruise reservations by providing comprehensive information about the Disney Cruises
  • Engage with Guest by addressing needs, answering questions, giving directions and other information
  • Create and modify reservations
  • Assist Guest with managing their accounts, and providing appropriate solutions to concerns
  • Provide Guest Service when problems arise and help find solutions with Guests and Cast Members
  • Develop relationships with Guest and Cast Members from all lines of business to provide excellent service to our Guests and Cast
  • Meet required departmental metric expectations including productivity goals
  • Maintain expected productivity including inbound reservations
  • Passion and knowledge of Disney Products
  • Complete all required Company trainings and compliance courses as assigned
  • Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
  • Additional Personal Protective Equipment (face shields, goggles, refillable hand sanitizers, etc.) may be required


  • Sales and service experience in a service-oriented or contact center environment
  • Written, verbal and interpersonal communications skills
  • Operate a computer within a Microsoft Windows environment
  • Navigate between multiple and concurrent computer application


  • Prior Disney, travel industry, cruise industry or related field
  • Sales and closing skills and the ability to overcome objections
  • Previous experience within call center environment
  • Bilingual


KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter, cruise, dcl,

Walt Disney World Resort について:


The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、メディア・ネットワーク、パーク&リゾート、スタジオ・エンターテイメント、コンシューマ・プロダクツ、インタラクティブ・メディア事業を扱う、多角化したファミリー向けエンターテイメントとメディアのグローバルカンパニーです。1920年代に小さなアニメーション・スタジオとしてスタートしたディズニーは、今日のエンターテイメント業界において世界中の人々に愛される存在となりました。今後もお客様一人ひとりに最上のストーリーと体験を提供できるような作品作りを継承し、40カ国以上で従業員とキャストメンバーが一丸となり、ディズニーエンターテイメント体験を創出していきます。

このポジションは Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. という事業部門の一つである Walt Disney World Resortでのお仕事です。

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. は雇用において均等な機会を提供しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、性的指向、性自認、障害、又は保護を受けている退役軍人であるという立場に関わらず、応募者を選考します。Disneyは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。





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