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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Manager - Trip Services Digital & Operations Integration

応募後で応募 Job ID 978343BR 勤務地-都市 Celebration, フロリダ州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Adventures by Disney 掲載日 May 11, 2022

仕事内容:

The Manager - Trip Services Digital and Operations Integration manages a team that works closely with internal partners to lead the post booking digital strategies. You will focus on the integration of existing and newly developed department programs into the operation. The ideal candidate can work in a fast-paced environment, is knowledgeable of digital platforms, MAC OS, can manage multiple projects at one time, has negotiation skills, and enjoys managing people.

You will report to the Senior Manager Operations, Guides, Talent and Trip Services

職責/担当・主要業務:

  • Monitor Cast Members' ongoing performance, identify performance gaps, determine appropriate solutions, and provide constructive feedback and coaching
  • Develop positive working relationships with team members, partners, and support teams
  • Develop and lead team members as to achieve successful personal growth and partnerships
  • Oversee team training, technical, or other guidance needed by user groups in their implementation of new applications
Technology Management and Support Services
  • Design solutions for specific cases that provide framework, interfaces and services that can be extended and reused for future requirements
  • Lead post booking digital strategies, services, and tools to enhance the Guest experience
  • Be the liaison between business systems team and technology product team to accurately share business needs and establish effective communication of strategy and goals
  • Work with multiple software applications simultaneously to create, edit, and document details and notes
  • Pull and analyze multiple database reports
Brand Manager/Creative Design/Project Manager
  • Work directly with all partners to design, create, and deliver high quality, Guest experiences.
  • Engage external partners to tailor product offerings to the Guests' specific needs
  • Oversight and approver for each phase or design, development, and implementation for all post-booking trip-related amenities, supplies and equipment.
Financial
  • Ensure Purchase Orders are initiated for all relevant projects and communicated regularly with Finance so that they are submitted and processed in a timely manner
  • Drive results ensuring pre-determined performance expectations are met
  • Lead others and demonstrate negotiations skills to positively affect business results while developing their skills
  • Oversee negotiations with vendors on product pricing within established guidelines; make strategic decisions, perform time-sensitive actions, and partner with essential support areas
Shipping Warehouse Management
  • Actively support and build relationships with key shipping partners, ensuring the timeliness of goods shipped and received
  • Oversee the rotation of supplies annually
Inventory Management
  • Oversee inventory management processes, including balancing stock between all trip locations and warehouse facilities

必須要件:

  • Process-centric thinking and identification of process improvement opportunities
  • Maintain professional composure while handling many tasks and difficult situations
  • Recognize and solve escalated situations, ensuring best possible outcomes for all within financial guidelines
  • Lead a team of diverse Cast Members
  • Work in multiple software applications simultaneously
  • Basic knowledge of digital platforms and media terms
  • Extensive understanding of Microsoft and Apple software platforms, e.g., Office Suite, MacBook, iPhone, etc
  • Demonstrated passion for innovation and latest digital technologies
  • Demonstrated ability to drive innovation
  • Excellent collaboration, negotiation, and interpersonal skills
  • Able to co-create and empower others
  • Full availability, including evenings, weekends, variable shifts, and holidays

望ましい経験/スキル:

  • Experience working with app developers
  • Experience in retail industry
  • Experience with SAP

望ましい学歴

  • Bachelor's degree or work equivalent


Adventures by Disney について:

Adventures by Disneyは、ガイド付きファミリーグループバケーションの代表格として素敵な体験の提供をお約束します。中国、オーストラリア、南アフリカ、ペルー、イギリス、フランスをはじめとする地球上で最も美しい場所への旅行プランだけではなく、アラスカやロッキー山脈など北米でのアドベンチャープランもご用意しています。Adventures by Disneyでは、世界で最も人気のある旅先にご家族全員をお連れします。Disneyの魔法のごとく、熟練のアドベンチャーガイドと現地のエキスパートが、いたるところできめ細やかな極上のゲストサービスを提供します。ともにアドベンチャーに旅立つガイドとゲストは、かつてない心躍るプランで世界中の文化に触れ合うことができます。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、メディア・ネットワーク、パーク&リゾート、スタジオ・エンターテイメント、コンシューマ・プロダクツ、インタラクティブ・メディア事業を扱う、多角化したファミリー向けエンターテイメントとメディアのグローバルカンパニーです。1920年代に小さなアニメーション・スタジオとしてスタートしたディズニーは、今日のエンターテイメント業界において世界中の人々に愛される存在となりました。今後もお客様一人ひとりに最上のストーリーと体験を提供できるような作品作りを継承し、40カ国以上で従業員とキャストメンバーが一丸となり、ディズニーエンターテイメント体験を創出していきます。

このポジションは ABD, LLC という事業部門の一つである Adventures by Disneyでのお仕事です。

ABD, LLC は雇用において均等な機会を提供しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、性的指向、性自認、障害、又は保護を受けている退役軍人であるという立場に関わらず、応募者を選考します。Disneyは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。

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  • 事業戦略/開発, Celebration, フロリダ州, アメリカ合衆国削除