Gestionnaire Administration du Personnel Equipe «Contact» F/H/NB en CDD

Le Centre de Service des Ressources Humaines – GHRO (Disney Global HR Operations) recherche des Gestionnaires Administration du Personnel en CDD pour son équipe «Contact». 
 

Faire rimer courtoisie, expertise Ressources Humaines, efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Cast Members/Clients Internes au travers des moyens de communication mis à leur disposition (mails, téléphone…).

Vous serez l’image des Ressources Humaines de Disneyland® Paris auprès de nos Cast Members et Candidats Externes. 

En tant que Gestionnaire Administration du Personnel pour l’équipe « Contact » vous êtes en charge des étapes de l’accompagnement de nos 16 000 employés sur le domaine des Ressources Humaines et l’administration du personnel. Avec plus de 10 000 sollicitations par mois l’équipe GHRO Contact a pour mission de leurs apporter les réponses adéquates via nos canaux de communication, téléphone, mail, plateforme ressources humaines.

 
Vos Missions ?

• Conseiller et accompagner les clients internes « Cast Members » sur les sujets Ressources Humaines par téléphone, mail, ou via le portail R.H… afin de leur apporter une réponse précise.

• S'assurer de la gestion des dossiers (« cases » ou « Tickets ») de A à Z dans le respect du service attendu et en dépassant ou anticipant les attentes du Cast Member/Client Interne.​

• Délivrer un haut niveau de service que cela soit au travers d’échanges oraux ou écrits et faire preuve de pédagogie sur les sujets complexes.

•  Faire preuve d'une confidentialité exemplaire en toutes situations dans le traitement des dossiers du personnel (à l'oral, à l'écrit, gestion des données…).

•  Établir une relation de partenariat constructive et efficace avec les clients internes et autres services afin d’anticiper les éventuelles problématiques et de les accompagner dans leur résolution.

• Faire preuve de veille active sur l’actualité Ressources Humaines et partager l’information avec ses collègues et sa hiérarchie. 

• S’approprier et mettre en pratique des nouveaux processus de Ressources Humaines.

• Démontrer une organisation rigoureuse dans son travail et dans ses tâches.

Votre profil ? 

• Idéalement diplômé·e en Ressources Humaines et une expérience dans ce domaine (Paie, Recrutement, Administration). 

• Langues : Français courant (niveau C1) ainsi qu'une excellente aisance rédactionnelle. Vous parlez également l’anglais débutant-intermédiaire (niveau A2-B1).

• Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que le Pack Office. 

•  La connaissance des logiciels SAP, Workday et Service Now sont un plus.

La Différence Disneyland Paris ?

• Rejoindre un service en pleine évolution digitale et contribuer à la vision de nos Ressources Humaines.

• Se développer dans un environnement multiculturel.

• Travailler pour une marque hors du commun, les valeurs de l’entreprise et ses franchises.

Disneyland Paris est soucieux d’offrir à ses Cast Members les conditions de travail les plus favorables à leur épanouissement professionnel. Dans ce cadre et pour garantir une flexibilité optimale, les emplois qui ne nécessitent pas une intervention ou l’accès à des installations ou applications sur site et/ou des interactions physiques peuvent s’exercer en télétravail, avec un minimum de présence requis de cinq jours par mois sur site.
Pour plus d’informations sur l’emploi à Disneyland Paris, rendez-vous sur careers.disneylandparis.com

Disneyland Paris est soucieux d’offrir à ses Cast Members les conditions de travail les plus favorables à leur épanouissement professionnel. Dans ce cadre et pour garantir une flexibilité optimale, les emplois qui ne nécessitent pas une intervention ou l’accès à des installations ou applications sur site et/ou des interactions physiques peuvent s’exercer en télétravail, avec un minimum de présence requis de cinq jours par mois sur site.

Pour plus d’informations sur l’emploi à Disneyland Paris, rendez-vous sur careers.disneylandparis.com