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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Member Service Specialist I

応募後で応募 Job ID 10005785 勤務地-都市 Lake Buena Vista, フロリダ州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Partners Federal Credit Union 掲載日 2023/02/23


Job Overview:

The Member Service Center Specialist answers inbound calls from both members and potential members who have requests regarding their existing account(s) with Partners Federal Credit Union or about potential new accounts. Provides world class member service and uses consultative sales techniques to offer additional products/services. Uses multiple computer programs to view account information, perform transactions, and document changes to the member's account. Requires a service focus on every member interaction with the goal of providing an extraordinary member experience and member loyalty

Responsibilities :

  • Handle inbound telephone calls and provide world class member service:

  • Responsible for achieving and adhering to all contact center performance standards, goals, and objectives.

  • Offers additional products and services to meet the member's needs while providing reasonable solutions and options that will enhance their financial situation.

  • Follows proper Partners Federal Credit Union processes and procedures when assisting members.

  • Responds to member needs. 

Basic Qualifications :

  • Must be able to work Hybrid schedule

  • Typing proficiency. Ability to talk and type simultaneously

  • Troubleshoot common computer/device issues on widely used operating systems, browsers, and platforms

  • Familiarity and comfort level working with new and emerging technology

  • Excellent customer service skills

  • Demonstrated verbal and written communication skills; including telephone etiquette skills

  • Demonstrated teamwork skills

  • Demonstrated problem solving and decision making skills

  • Demonstrated ability to manage conflict resolution

  • Easily adapts to change; flexible

  • Manages time well; organized

  • Ability to use juggle multiple related software applications including Microsoft Outlook

  • Demonstrated knowledge of mobile and online banking systems and features

Preferred Qualifications:

  • Financial services or banking or credit union experience preferred

  • Call center experience preferred

Required Education:

High School or GED required

Additional Information:

Availability must fall within the Member Service Center's operational hours (Monday - Friday from 7:00 am - 10:00 pm EST and Saturdays from 8:00 am - 5:00 pm EST).
Full-Time candidates must have availability to work 40 hours per week.

This role is considered hybrid, which means the employee will work a portion of their time on-site from a Company designated location in Orlando FL and the remainder of their time remotely.

Partners Federal Credit Union について:

50年以上の間、Partners Federal Credit Unionは125,000人を超えるお客様に、アクセス性に優れ便利な高品質のPartners Differenceサービスを提供してきました。さらに、普通預金、当座預金、ローン、資産管理、最新の革新的な口座アクセス等、メガバンク並の多彩な金融商品も提供しています。また、銀行サービスにおいて群を抜く品質の良さを誇るThe Walt Disney Companyにいつでもご連絡いただける特別サービスもご利用いただけます。Partnersは、キャストにサービスを提供する真のキャストであり、他の金融機関にはないつながりと高品質のサービスを提供します。Partnersに加入して、一生の会員資格を得ませんか。私たちは会員の皆さまを、人生のあらゆるステージにおいて真心を尽くしサポートいたします。また、The Walt Disney Companyとの連携により、Partnersんお従業員は全員Disneyのキャストとなります。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、世界をけん引する多様性に溢れた、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの国際企業です。当社は、Disney Entertainment、ESPN、Disney Parks, Experiences and Productsを主要ビジネスセグメントとしています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。Disneyは今後もご家族の一人一人に一流の物語と体験を提供できるような作品作りを継承していきます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションは Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. という事業部門の一つである Partners Federal Credit Unionでのお仕事です。

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. は雇用において均等な機会を提供しています。人種、肌の色、宗教、性別、国籍、性的指向、性自認、障害、又は保護を受けている退役軍人であるという立場に関わらず、応募者を選考します。Disneyは、企業が成長し、革新を生み、最高のストーリーを創出し、急速に変化する世界に対応できるよう、あらゆる人のアイデアや決定を尊重する企業文化を育みます。





  • バンキング, Lake Buena Vista, フロリダ州, アメリカ合衆国削除