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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Booking Advisor, M/F – German Market, Fixed-Term or Long-Term Contract

応募後で応募 Job ID 805286BR 勤務地-都市 Marne-la-Vallée, パリ, フランス共和国 勤務地-国 Disneyland Paris 掲載日 Nov. 23, 2021

仕事内容:

Today, our Contact Center in Marne-la-Vallée has more than 450 employees, including our Sales and Customer Relations teams. We are available every day to answer our customers' questions and requests by phone, email or chat, preparing their visit to Disneyland Paris in 6 different languages ​​(French, English, Dutch, German, Spanish and Italian).

We are looking for our future talents for the German market.

Short Term positions start from the 17th january from to 30th september
Long Term positions start now as well

職責/担当・主要業務:

You will be the first contact with Disneyland Paris, you take up the daily challenge of bringing Disney magic to life by phone / live chat, email by offering a warm welcome and a service of the highest quality offering a solution and sales oriented approach.
You manage inbound and outbound interactions with clients (individuals, groups, employees, etc.) through omnichannel solutions (telephone, email, chat, etc.) in order to provide the solution best suited to the client's needs (advice, sales, reservation, ...), while respecting the values ​​of the company: Safety, Courtesy, Show, Efficiency and Inclusion.

In addition, you will be required to:
• Advise and inform our individual customers and travel agents in their language on our products (stays, hotels, tickets, transport (for certain markets), annual passports, excursions, dinner show, restaurants, birthday party, etc.) by telephone , mails and / or live chat.
• In an increasingly competitive environment, you will ensure that your sales objectives are achieved.
• Guarantee the satisfaction of our customers by processing their requests from their wish to visit to obtaining the reservation number.
• Interact with our internal services (hotels, park visitor relations, etc.) and external services for specific requests (events, medical needs, eating habits)

必須要件:

Endowed with a strong team spirit, you like to take up challenges and you are motivated by your sales objectives for Disneyland Paris products and services.
You are comfortable with the telephone, you have mastered the Microsoft Office package (with management of multiple tasks) and have a sense of welcome and service as well as an appetite for new technologies and social networks.
You have already demonstrated your skills during your first experience in sales and / or tourism.

With excellent active listening skills and in order to be able to interact with our international customers, you master fluent French (C1) and / or fluent English (C1) and imperatively fluent German (C1)
Aware that our visitors come from all over the world, you know how to be flexible and make yourself available in order to be able to answer their questions by adapting you to the opening hours of the reservations center, open 7 days a week, with working hours from 8.45 a.m. to 8.15 p.m.

その他:

Interviews will take place remotely, by videoconference, for positions located partly face-to-face, in Marne la Vallée, and / or remotely, according to the teleworking agreement currently in force in the company.

Our destination is required to adhere to the conditions of the “Pass Sanitaire” which is currently mandatory for all our visitors. From the 30th of August It will be also required for some of our employees’


Disneyland Paris について:

Disneyland® Parisは夢がまさしく現実になる会社です。当社のキャストは、オンステージとバックステージでありとあらゆる職務を遂行しています。キャストの使命は「2つのテーマパークと7つのホテル、さらにはDisney Villageにわたり、一人ひとりのゲストに忘れられないDisney体験を提供する」ことです。チームの情熱と熱意が、ここをヨーロッパでもっとも人気の観光地の1つにしました。

夢を実現するには、さまざまな責任が伴います。当社のリゾート施設においては、長期的な開発は持続可能な観光モデルに基づくものでなければなりません。当社は重要な社会的責任と環境への責任にコミットし、当社の従業員と関係者が継続的に関与することでこの責任を果たします。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyおよびその子会社・関連会社は、メディア・ネットワーク、パーク&リゾート、スタジオ・エンターテイメント、コンシューマ・プロダクツ、インタラクティブ・メディア事業を扱う、多角化したファミリー向けエンターテイメントとメディアのグローバルカンパニーです。1920年代に小さなアニメーション・スタジオとしてスタートしたディズニーは、今日のエンターテイメント業界において世界中の人々に愛される存在となりました。今後もお客様一人ひとりに最上のストーリーと体験を提供できるような作品作りを継承し、40カ国以上で従業員とキャストメンバーが一丸となり、ディズニーエンターテイメント体験を創出していきます。

これは EURO DISNEY ASSOCIES SAS, のポジションであり、 Disneyland Parisという事業区分に含まれます。

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  • Disneyland Paris, Marne-la-Vallée, パリ, フランス共和国削除