Senior Guest Experience Manager of Food & Beverage
応募 後で応募 Job ID 10142342 勤務地－都市 アナハイム, カリフォルニア州, アメリカ合衆国 勤務地－国 Disneyland Resort 掲載日 2026/02/15仕事内容:
As the Senior Guest Experience Manager of Food & Beverage, you will manage the stage management of our Cast members, in high-volume multi restaurant complex in Hotels. You will ensure efficient and safe operations, guide an immersive Guest experience, increase Cast engagement and safeguard our brand. You will provide outstanding Guest service standards; recognize/coaches Cast behaviors; and manage the business through, while maintaining connection to the rich history and heritage of our Disney Hotels.
You will report to the Area Manager of Food and Beverage and Banquets.
Responsibilities/You Will
- Provide a world class hotel experience to our guest by focusing on Disney Service Standards.
- Maintain the Hotel's Forbes ratings.
- Work with guests and cast members and resolving any issues.
- Inspire and develop a diverse team.
- Be a teacher and developer.
- Recognize cast members and hold them accountable for delivering excellence with the Five Keys in safety, courtesy, inclusion, show and efficiency.
- Exceed guest expectations that yield results and positive guest feedback.
- Partner and collaborate with other leadership teams due to shared Cast base.
- Participate in departmental meetings and communicate relevant information to cast members.
- Manage daily staffing levels based on demand. Provide daily results.
- Complete Resort plans relating to cost control and other food and beverage plans.
Basic Qualifications/You Will
- 2 or more years of leadership/managerial experience.
- Experience with multiple styles of service such as QRS, Table Service, Concierge, Bar/Lounge, & Pool/Cabanas.
- A strong knowledge on wine and spirits, especially Scotch, Whiskey and Bourbon.
- established knowledge on training and developing top tier bartenders in a luxury environment.
- Networking and partnering experience.
- Experience partnering with other hotel departments including Signature Dining, Banquets, Housekeeping, Front Desk, Bell & Valet, Spa and Engineering.
- Prior experience leading in a union environment.
- Be available weekends, variable shifts and holidays.
The hiring range for this position in California is $77,000.00-$96,500.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Disneyland Resort について:
Walt Disneyが1955年7月17日にDisneylandを開業した時、彼はここが世界中の喜びとインスピレーションの泉となるようにと願いました。それ以来、Disneyland Resortは8億人をこえるゲストを迎え、有名な2つのDisneyテーマパークと3つのホテル、Downtown Disney Districtと呼ばれるショッピング、ダイニング、エンターテイメントエリアを備えた、約500エーカーを超える広さの、多岐にわたる世界クラスのファミリー・リゾートとなるまでに成長しました。Disneyland Resortは、創造力と技術、イノベーションを組み合わせて、ストーリーテリングを新たなレベルへと引き上げ、キャストは日々来場する何千人ものゲストの生活にDisneyのマジックを届ける役割を担っています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. という事業部門の一つである Disneyland Resortでのお仕事です。
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。