賓客服務款待專員– 全職
応募 後で応募 Job ID 1257376BR 勤務地－都市 ランタオ島, 香港 勤務地－国 Hong Kong Disneyland Resort 掲載日 2025/07/19仕事内容:
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職責／担当・主要業務:
- 處理及應對賓客的查詢、疑問及意見
- 積極地向賓客提供待客至上的賓客服務
- 以電郵、書信及電話處理賓客的疑問及意見
- 確保賓客的疑問能夠按事件的急切及嚴重性作出優先順序去處理，務求以快捷有效解答賓客的問題
- 與其他部門合作以確保賓客能夠得到專業的服務
- 協助及處理售票等相關程序，需要處理現金或金錢交易
必須要件:
- 能以流暢的中文（包括廣東話及普通話）及英語進行書面及口語上的溝通
- 以專業的態度去解答賓客的疑問同時確保賓客的私隱安全
- 能於節奏急促及壓力環境下工作
- 能以中文輸入法及Microsoft Office的應用程式工作（包括Word, Excel, PowerPoint）
- 於度假區不同的地方工作，包括室內及室外
望ましい経験／スキル:
- 能用以上三種以外的語言進行溝通
- 修讀酒店管理、旅遊及款待或相關的學歷及課程
- 擁有賓客服務或處理投訴等相關的工作經驗
その他:
工作時間： 我們的主題樂園及度假區酒店全年365天運作，因此本職位需要按照由公司編訂的更表輪班，並需要在星期六、星期日及公眾假期工作。遞交申請： 點撃下方的「申請工作」連結，有關職位申請表格將於新的視窗開啓。在填寫表格時，請以英文填寫，並於完成每一頁後按頁底的「下一頁」按鈕，以繼續填寫表格內的所有頁面。填妥後，記緊按表格最後一頁的「申請」按鈕，以遞交申請。
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Hong Kong Disneyland Resort について:
香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)は、年代やバックグラウンドを問わずすべてのゲストに唯一無二の忘れられないディスニー体験をお届けします。お気に入りのディズニー(Disney)の物語やキャラクターであふれる香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)。数々の栄誉を誇るユニークなアトラクションやエンターテイメントを集めた８つのテーマランドをすみずみまで探索しましょう。アドベンチャーを締めくくりは、リゾートのラグジュアリーなディズニー(Disney)ホテルでどうぞ。この魔法は、リゾートの中だけに留まりません。香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)は、社会の幸福に深関心を寄せる地域コミュニティの献身的なメンバーとして、困窮している家族を支援し、子供たちと家族の創造性を高め、環境保護を奨励し、より健康的な生活を促すコミュニティサービスプログラムを通じて、魔法の輪を広げています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは Hongkong International Theme Parks Limited という事業部門の一つである Hong Kong Disneyland Resortでのお仕事です。