Resort Call Center Supervisor (Special Event) - 6 months contract
応募 後で応募 Job ID 1265721BR 勤務地－都市 ランタオ島, 香港 勤務地－国 Hong Kong Disneyland Resort 掲載日 2025/03/17仕事内容:
職責／担当・主要業務:
- Handle guest inquiries, requests, and comments for run event
- Train and coach Event Hotline Representatives
- Supervise Special Event Hotline Representatives and oversee hotline operations
- Handle escalated runner complaints and inquiries with professionalism
- Develop and implement policies and procedures for the event hotline
- Monitor event hotline performance and productivity, analyzing call center metrics and guest feedback to drive improvements
必須要件:
- Proficiency in Cantonese, English, and Putonghua is an advantage
- Ability to present a professional image while ensuring guest privacy
- Strong problem-solving, reasoning, and organizational skills
- Full-time availability to work from Monday to Friday from 08:30 to 6:00 PM (excluding redemption periods and race day support)
望ましい経験／スキル:
- Previous work experience in the customer service industry
- Familiar with computer skills and knowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint) and Chinese word processing
その他:
SCHEDULE AVAILABILITYOur Theme Park and Resort Hotels operate 365 days a year. Candidates will need to work shifts according to a roster that is determined by the Company, including shifts on Saturdays, Sundays and Public Holidays.
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Keyword: hotelexp,hkdlaug,bazaarjob
Hong Kong Disneyland Resort について:
香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)は、年代やバックグラウンドを問わずすべてのゲストに唯一無二の忘れられないディスニー体験をお届けします。お気に入りのディズニー(Disney)の物語やキャラクターであふれる香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)。数々の栄誉を誇るユニークなアトラクションやエンターテイメントを集めた８つのテーマランドをすみずみまで探索しましょう。アドベンチャーを締めくくりは、リゾートのラグジュアリーなディズニー(Disney)ホテルでどうぞ。この魔法は、リゾートの中だけに留まりません。香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)は、社会の幸福に深関心を寄せる地域コミュニティの献身的なメンバーとして、困窮している家族を支援し、子供たちと家族の創造性を高め、環境保護を奨励し、より健康的な生活を促すコミュニティサービスプログラムを通じて、魔法の輪を広げています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは Hongkong International Theme Parks Limited という事業部門の一つである Hong Kong Disneyland Resortでのお仕事です。