Specialist, Growth Marketing, Lifecycle, DTC JP

About the Role

We are seeking a proactive, detail-oriented Lifecycle Specialist to join our Lifecycle & Growth team in Tokyo. In this role, you’ll support our efforts to drive customer engagement, retention, and loyalty through creative, data-informed messaging across our owned marketing channels.

The ideal candidate is organized and comfortable managing multiple workstreams in a fast-paced, collaborative environment. You’ll work closely with cross-functional stakeholders across creative, programming, marketing, and operations, ensuring our lifecycle campaigns are well-executed from start to finish.

Key Responsibilities

• Support campaign planning and execution, including ticket filing, deadline tracking, coordination of on-time campaign assets, localized copies and other components delivery.
• Manage the cataloguing and organization of creative assets and messaging copy.
• Workflows and processes improvement and optimization
• Coordinate with internal creative teams and external agencies by preparing clear, timely briefs.
• Coordinate subscriber perks and loyalty campaigns, including overseeing lottery system outputs and supporting data validation processes.
• Support the planning and execution of cross-functional campaigns by aligning timelines and deliverables across multiple teams.
• Collect and record post-campaign performance data for reporting
• Maintain meticulous campaign documentation to support team visibility and knowledge management.
• Occasionally, coordinate on invoice submissions to the finance team.

Desired Skills & Qualifications

• Exceptional attention to detail and organizational skills.
• Ability to manage multiple tasks and projects simultaneously.
• Strong communication skills and a collaborative, solution-oriented mindset.
• Comfortable working in fast-paced, high-output environments.
• Quick to learn and eager to grow in lifecycle marketing and digital operations.
• Familiarity with tools such as Excel, Airtable, and Jira is a plus.
• Fluency in Japanese and business-level proficiency in English are required.
• Positive, can-do attitude with a strong sense of ownership and accountability.

【ポジション概要】
ライフサイクル＆グロースチームの一員として、顧客エンゲージメントやリテンション、ロイヤルティ向上を目的とした、当社のオウンドチャネルにおけるメッセージ配信施策をサポートしていただきます。

このポジションでは、複数の業務を並行して進めながらも、細部にまで注意を払って遂行できる方を求めています。クリエイティブ、編成、マーケティング、オペレーションなど社内の多様な関係者と連携し、ライフサイクルキャンペーンの企画から実行・振り返りまで一貫して関与していただきます。

【主な業務内容】

• キャンペーンの企画・実行サポート（チケット発行、納期管理、アセットやコピーなど各種素材の手配）
• クリエイティブアセットやメッセージコピーを分類・整理し一覧化
• ワークフローやプロセスの改善・最適化
• 社内のクリエイティブチームや外部エージェンシーとの連携、およびブリーフィングの作成
• 会員特典施策やロイヤルティキャンペーンの運用補助（抽選システムの管理やデータ検証のサポートなど）
• クロスファンクショナルキャンペーンの進行管理（複数チーム間でのスケジュール調整や成果物管理）
• キャンペーン実施後のパフォーマンスデータ収集・記録
• チーム内での情報共有やナレッジ蓄積のためのドキュメント整理
• 必要に応じて、請求関連業務のサポート

【求めるスキル・経験】

• 細部への高い注意力と優れた計画・管理能力
• 複数の業務を同時進行で管理する能力
• 高いコミュニケーション力とチームでの協働姿勢
• スピード感のある環境でも柔軟かつ前向きに対応できる方
• ライフサイクルマーケティングやデジタルオペレーション領域での成長意欲がある方
• Excel、Airtable、Jira等のツール使用経験があれば尚可
• 日本語（ビジネスレベル）、英語（ビジネスレベル）の語学力
• 前向きで自走力があり、責任感を持って業務に取り組める方