HR Administrator (m/w/d)
応募 後で応募 Job ID 10075943 勤務地-都市 ミュンヘン, ドイツ連邦共和国 勤務地-国 The Walt Disney Company (Corporate) 掲載日 2024/01/12仕事内容:
HR Administrator (m/w/d)
In dieser Stelle liegt der Fokus auf der administrativen Unterstützung unserer Human Resources Abteilung für alle Ebenen der Mitarbeitenden als Teil des Globalen HR Operations Teams (GHRO). Zu den Aufgaben gehört die Beantwortung einer großen Anzahl von Anfragen über ServiceNow, den Live-Chat sowie telefonische Anfragen. Die Rolle beinhaltet auch die Durchführung von routinemäßigen, standardisierten Transaktionen und Reportings in verschiedenen HR-Systemen.
Wir erwarten eine Bereitschaft, primär (4 Tage) aus unserem Münchener Büro zu arbeiten.
Zu den Aufgaben gehören im Wesentlichen:
Beantworten einer großen Anzahl von Anfragen zu HR-bezogenen Themen, von Mitarbeitenden und Stakeholdern
Nutzung des Wissensmanagement-Tools, um Informationen zu HR-Themen im gesamten Arbeitsleben (von Einstieg bis Austritt/Rente) für Mitarbeitende in der Region bereitzustellen.
Antworten und Nutzen von ServiceNow zur Dokumentation der Details von Mitarbeiteranfragen.
Problemidentifizierung und -lösungsansätze gemäß festgelegtem Umfang und in Übereinstimmung mit lokalen und regionalen Gesetzen.
Durchführung von routinemäßigen administrativen HR-Tätigkeiten (kann auch u.A. Lohnabrechnungs- und Benefitsthemen beinhalten)
Vertragsdokument und andere administrative Aufgaben
Verantwortlich für das Erstellen von Vetragsdokumenten und deren Rücklauf
Pflege von Mitarbeiterdatein in der HR-Datenbank
Durchführung von Eingaben und Änderungen im HRIS-System auf täglicher Basis (in größeren Mengen)
Überprüfung von Routineberichten und Nachverfolgung oder Eskalation bei Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten
Kundenservice
Exzellenter und effizienter Kundenservice mit freundlichem und aufgeschlossenem Auftreten.
Erkennen und Eskalieren von Mitarbeiterproblemen durch Überprüfung der individuellen Fallhistorie.
Beratung und Informationsbereitstellung, sowohl in Gruppensettings als auch individuell, z.B. um Einführungspräsentationen für neue Mitarbeitende zu halten oder Einzelgespräche mit Mitarbeitern zur HR-Richtlinien zu führen.
Identifizierung von Anfragen zur Weiterleitung an andere Teams im Unternehmen
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
Bachelor-Abschluss (mit Fokus auf HR oder betriebswirtschaftliche Studien) oder vergleichbare Arbeitserfahrung
Vorherige Berufserfahrung idealerweise in einer HR-Verwaltung/HR-Operations/Kundenservice-Center-Rolle
Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch verbal
Von Vorteil ist:
Nachgewiesene Exzellenz im Kundenservice, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
Gründlichkeit und detailorientiert
Nachgewiesene Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten zu setzen
Kenntnisse der Microsoft Office Suite
Erfahrung in der Arbeit mit HR-Informationssystemen wie Workday, SAP, Service Now wünschenswert
Verantwortung für Probleme zu übernehmen sowie zu erkennen, wann eine Eskalation erforderlich ist
Erfolgreiches Networken und Aufbau von Beziehungen mit der Fähigkeit als echter Teamplayer zu agieren
Positive und offene Einstellung zu Veränderungen
Zuverlässig im Umgang mit vertraulichen Informationen
Unsere Unternehmenskultur ist von Diversität und Vielfalt geprägt. Daher berücksichtigen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
The Walt Disney Company (Corporate) について:
The Walt Disney Companyでは強力なブランドが集結し、最も革新的で、広範囲にわたる影響力と尊敬される企業をグローバルで構築しています。記憶に残るエンターテインメントと体験の裏では、才能ある人材で構成された多種多様なビジネスサポートチームが、ディズニーの比類なきストーリーに生命を吹き込むために尽力しています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは The Walt Disney Company Germany GmbH という事業部門の一つである The Walt Disney Company (Corporate)でのお仕事です。