Sr Network Engineer
応募 後で応募 Job ID 10097857 勤務地－都市 Celebration, フロリダ州, アメリカ合衆国 勤務地－国 Disney Experiences 掲載日 2024/08/26仕事内容:
JOB TITLE: Sr. Network Voice Engineer
JOB SUMMARY: The Sr. Network Voice Engineer installs, configures, implements and supports all aspects of the voice over IP telephony architecture onboard DCL ships, private islands, and ship to shore communications infrastructure. They provide technical expertise in resolving operational issues and take point in troubleshooting outages. The Sr. Network Voice Engineer oversees project implementation for the on-ship telephony services for Disney Cruise Line and all systems the ships interact with, including those at Castaway Cay and ports of embarkation. The Sr. Network Voice Engineer conducts their project and operational work in a manner that will ensure maximum availability of telephone systems onboard DCL ships, working in collaboration with the DCL Network engineers and onshore telephone resources provided by DTSS and peer teams at DCL IT
Primary Responsibilities
Skills, Knowledge, Experience, Education, Licensure and Certifications
Provides technical expertise and assistance to mid-level telephone engineers.
Assists in problem analysis and issue resolution, serving as an escalation point for complex problems.
Sets and maintains technical standards for best practices.
Implements improvements to processes and technology that enhance the effectiveness of the team and the onboard telephone infrastructure.
Maintains and deploys comprehensive Quality of Service profiles across media dense merged telephones.
Coordinates and performs preventative telephony firmware and hardware upgrades/maintenance while providing maximum availability.
Provides day-to-day support for wired and wireless telephone operations onboard and in support of ship to shore infrastructure operations.
Executes specifications for provisioning telephone equipment that adhere to the technology refresh cycle and maintains technical currency.
Deploys telephone systems security and ensures all DTSS security standards are implemented and maintained.
Responds to operational alerts for configuration and maintenance of circuits and cross connections between DCL assets and third-party providers.
Performs advanced troubleshooting and issue resolution (on-call support required)
Ensures 24x7 operational support and maintenance onboard.
Responsible for troubleshooting phones, call managers, UCS consolidated chassis, DECT infrastructure, wireless VOIP technology, call center methodology and appliances.
Maintains configuration standards for telephony devices that adhere to corporate policy.
Provides technical guidance and project subject matter expertise to colleagues and customers as needed.
REQUIRED
- Bachelors degree in field such as Computer Science or Information Technology or similar field or related work experience.
- 5+ years of telephone system engineering experience in a work environment.
- Experience with telephony topography, design and infrastructure.
- Experience with telephone architecture equipment including call managers, distributed telephony systems and telephone management tools.
- Experience with enterprise level voice over IP wireless telephony.
- Experience with telephone troubleshooting processes and tools.
- Advanced level, relevant technical telephone certification or related work experience with enterprise level telephone hardware and systems.
PREFERRED
- Certification and/or extensive experience in Cisco Systems (UCS, Call Manager), NEC DECT systems, Avaya PABX and endpoints, call center strategies and systems.
- Experience with Quality of Service applied to telephony devices and services.
Disney Experiences について:
Disney Experiencesは、テーマパーク、リゾート、クルーズ船、ユニークなバケーション体験、製品などを通じて、ディズニーのストーリーとフランチャイズの魔法を世界中に届けています。ディズニーは、米国、欧州、アジアの6つのリゾート、トップレーティングのクルーズライン、人気のバケーションオーナーシッププログラム、受賞歴のあるガイド付きファミリーアドベンチャービジネスを有し、旅行業界でひときわ輝いています。さらに、ディズニーのグローバルコンシューマー製品事業には、世界をリードするライセンスビジネス、世界最大の子ども向け出版ブランド、あらゆるプラットフォームのゲームにおける世界有数のライセンシング、世界中のロケーションおよびオンラインのディズニーストアがあります。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは Walt Disney Attractions Technology LLC という事業部門の一つである Disney Experiencesでのお仕事です。
Walt Disney Attractions Technology LLC は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。