Chef(fe) d’Equipe Expérimenté(e) Centre de Communication Opérationnel F/H/NB – CDI
応募 後で応募 Job ID DLP-0000393122 勤務地－都市 Marne-la-Vallée, フランス共和国 勤務地－国 Disneyland Paris 掲載日 2026/01/20仕事内容:
A Disneyland Paris au sein de la Division Sureté Prévention Secours et Santé (SP2S), le Pôle Sûreté est composé d’une équipe pluridisciplinaire.
La sécurité est pour nous une priorité. Jour et nuit, les collaborateurs de notre Division Sécurité-Prévention-Secours mettent tout en œuvre pour assurer la sécurité des biens et des personnes et permettent ainsi à chacun de profiter en toute tranquillité de son séjour en respectant nos Cinq Clés : Sécurité, Courtoisie, Inclusion, Spectacle et Efficacité.
Sous la responsabilité du Manager de notre centre de communication opérationnel vous apportez méthode, pilotage et expertise dans le cadre de vos missions pour assurer la sécurité et la sureté de notre site. Chaque équipe est composée de 10 opérateurs, 2 chef(fe)s d’équipe et 1 chef(fe) d’équipe expérimenté(e) et traite toutes les informations et alarmes liées à la sûreté et à la sécurité au sein de notre PC Sécurité basé à Marne la Vallée.
Vos missions ?
- Animer une équipe, organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence en salle et un dialogue permanent.
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre son savoir-faire technique et comportemental.
- Traiter les opérations quotidiennes du service, administratives comme opérationnelles.
- Remonter les informations à son encadrement et prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d’accueil et de qualité d’information).
- Traiter les problématiques remontées par la salle.
- Armer la salle de crise, gérer la main courante et garantir le bon fonctionnement des éléments techniques de la salle de crise.
- Assurer la notification d’incident par un système de notification de masse.
- Transmettre de ses connaissances techniques et attitudes professionnelles auprès de ses collègues.
- Participer activement aux projets d’évolutions techniques et organisationnelles du service.
- Prendre des actions correctives nécessaire pour garantir la qualité de service
- S’intéresser à la vie de l’entreprise et à son fonctionnement.
- Insuffler la confiance et la motivation à ses équipes.
- Rédaction et application des procédures lié à la pluriactivité du service.
Votre profil ?
Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un poste d'encadrement de +/- 10 personnes dans les métiers de la Sécurité/ Sûreté.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et pour votre capacité d’adaptation tant auprès de nos équipes, qu’au contact des visiteurs.
Vous avez un niveau de Français courant (C1) et un niveau d’Anglais avance (B2).
Vous avez une première expérience dans la formation, de l’accompagnement ou du tutorat de vos équipes.
Une très bonne maîtrise du pack office (Word, Excel, Power point) et des outils numériques est indispensable.
Vous avez un excellent sens du rédactionnel et êtes capable de produire des rapports, des comptes-rendus et des courriels de manière concise et claire.
Vous êtes titulaire de la carte professionnelle « agent de gardiennage ou de surveillance humaine pouvant inclure l'utilisation de moyens électroniques » à jour.
Vous possédez idéalement le SSIAP1 ou 2.
Travail en 12 heures et en alternance jour / nuit au rythme d’un mois en 7-19 heures et un mois 19-7 heures avec 14 jours de présence par cycle.
Vous avez une expérience dans une équipe de la police, de la gendarmerie ou de sapeur-pompier.
La différence Disneyland Paris ?
Des outils de travail confortables et performants, qui vous placent dans les meilleures conditions
Un environnement de travail adapté : des postes ergonomiques qui font l’objet d’un suivi régulier par la médecine du travail
Un accompagnement au quotidien par un management de proximité qui veille à la fois au bien-être de l’équipe, mais aussi développement des compétences de tous ses collaborateurs
Des opportunités d’évolution professionnelle dans le service ou vers d’autres métiers dans l’entreprise
Une ambiance de travail conviviale, ouverte et organisée en différentes équipes
Un environnement multiculturel, empreint de magie…
Séduit(e) ? Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? Dans notre équipe de près de 80 professionnels de rejoindre plus de 19 000 collaborateurs
(Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos visiteurs.
Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents.
Disneyland Paris について:
Disneyland® Parisは夢がまさしく現実になる会社です。当社のキャストは、オンステージとバックステージでありとあらゆる職務を遂行しています。キャストの使命は「2つのテーマパークと7つのホテル、さらにはDisney Villageにわたり、一人ひとりのゲストに忘れられないDisney体験を提供する」ことです。チームの情熱と熱意が、ここをヨーロッパでもっとも人気の観光地の1つにしました。
夢を実現するには、さまざまな責任が伴います。当社のリゾート施設においては、長期的な開発は持続可能な観光モデルに基づくものでなければなりません。当社は重要な社会的責任と環境への責任にコミットし、当社の従業員と関係者が継続的に関与することでこの責任を果たします。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは Euro Disney Associes SAS という事業部門の一つである Disneyland Parisでのお仕事です。