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Workflow Integration Engineer

応募 後で応募 Job ID 10132307 勤務地-都市 Nicasio, カリフォルニア州, アメリカ合衆国 / バーバンク, カリフォルニア州, アメリカ合衆国 勤務地-国 Lucasfilm 掲載日 2025/10/02

仕事内容:

The Skywalker Sound Development Group is seeking a dedicated and client-focused Workflow Integration Engineer to join our growing organization. In this critical role, you will ensure clients can seamlessly integrate and operationalize our software platform within their unique workflows and organizational structures.

As a Workflow Engineer, you will serve as the primary technical liaison for assigned clients, delivering hands-on support and guidance to optimize their use of our platform. Your ability to balance tier 1 support, technical problem-solving, and workflow design will ensure clients achieve maximum value from our solutions, enabling their success in demanding media production environments.

This role is considered Hybrid, which means the employee will work 2-3 days onsite at our Nicasio office and occasionally from home.

What you'll do

  • Act as the primary technical contact for assigned clients, providing tier 1 support and hands-on assistance with software implementation and workflow integration.

  • Collaborate with clients to understand their specific operational requirements and design tailored solutions using our software platform.

  • Guide clients through system configuration, deployment, and optimization to ensure seamless adoption.

  • Deliver training sessions and documentation to enable clients’ teams to efficiently utilize the platform within their workflows.

  • Troubleshoot and resolve technical issues promptly, escalating complex problems to internal engineering teams when necessary.

  • Provide feedback to product development teams based on client experiences, identifying opportunities for platform improvements.

  • Monitor client satisfaction and proactively address potential challenges to maintain strong, long-term relationships.

  • Assist with software upgrades, migrations, and other client-specific technical projects.

  • Participate in an on-call rotation to provide timely support during critical client operations.

  • Stay informed about industry trends and best practices to advise clients on leveraging our solutions effectively.

What we're looking for

  • Strong understanding of media production workflows, particularly those involving audio, video, and digital content pipelines.

  • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field, or equivalent professional experience.

  • 3+ years of experience in a technical support, systems engineering, or workflow design role, preferably within media and entertainment.

  • Proficiency in troubleshooting and supporting complex software platforms in real-world operational environments.

  • Familiarity with Linux, cloud-based systems, basic scripting (Python, Bash) and graphical canvases (Lucidchart)

  • Exceptional interpersonal and communication skills, with the ability to translate technical concepts for non-technical audiences.

  • Proven ability to manage multiple client relationships and projects simultaneously.

  • A customer-first attitude, with a commitment to delivering outstanding service.

Preferred qualifications

  • Experience supporting media software solutions, such as media asset management systems, audio workstations, or rendering pipelines.

  • Familiarity with CI/CD workflows and DevOps practices.

  • Knowledge of audio and video processing technologies, including immersive audio formats.

  • Experience with tools like Jira or Zendesk for support ticketing and tracking.

  • Technical certifications (e.g., AWS Certified Solutions Architect) or experience with ITIL best practices for support.


The hiring range for this position in Nicasio, CA is $106,800 to $143,200 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.


Lucasfilm について:

Lucasfilmは、映画、テレビ、デジタルエンターテインメント製作の分野におけるグローバルリーダーです。モーションピクチャーやテレビの製作に加えて、Lucasfilmは視覚効果、音響のポストプロダクション、最先端デジタルアニメーション、インタラクティブ・エンターテインメント・ソフトウェア、STAR WARSやINDIANA JONESのフランチャイズなどエンターテインメント資産の売買活動などを行っています。Lucasfilm Ltd.は北カリフォルニアに本部を置いています。

The Walt Disney Company について:

The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。

このポジションは Lucasfilm Ent Co Ltd, LLC Payroll Svc という事業部門の一つである Lucasfilmでのお仕事です。

Lucasfilm Ent Co Ltd, LLC Payroll Svc は機会均等雇用主です。応募者は、人種、宗教、肌の色、性別、性的指向、ジェンダー、性自認、性表現、国籍、家柄、年齢、配偶者の有無、軍役経験の有無やその地位、健康状態、遺伝情報や障がい、または連邦法や州法、地方法で禁止されているその他の法的根拠に関係なく、雇用の検討対象となります。Disneyは、すべての人々のアイデアと決断が、成長、革新、最高のストーリーの創造に役立ち、絶えず進化する世界において、価値ある存在になれるよう支援するビジネス環境を支持します。

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